第3章 第一次职场危机降临
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*熙快步走到洽谈室门口,眉头紧紧拧起,视线先扫过一旁的苏绵,最终落在林立身上,语气压着明显的火气。
“林立,你是老员工了,秦越这个客户有多重要,不用我再三跟你强调吧?五十万服务费,足以拉高整个婚恋部本季度的业绩。别人接待客户都是想方设法迎合需求,你倒好,当众跟秦总唱反调,不了解你的人还以为你是存心搞破坏呢!”
眼神、语气都可以看出来,火药味十足,苏绵下意识往旁边站了半步。
入职第一天,她便亲眼见证上级与金牌师傅的对峙,心里隐隐发紧。
林立神色依旧平静,并没有因为对方的质问产生波澜,只是淡淡地说:“李总监,我没有刻意和秦总对立,只是客观说出我的观点。一味顺着客户所有想法,强行按照她‘分出输赢’的标准筛选对象,就算短期促成接触,最后也很难走到稳定的婚姻。邂逅资本做的是长期婚恋定制,不该只盯着一单业绩。”
“长期?邂逅资本有义务管人家几十年的婚姻生活吗,笑话!”*熙低声冷笑,双臂环胸,“没有业绩支撑,谈什么长期口碑?公司要运营,团队要开支,金董每个月都要看报表!秦越主动提出加码服务费,这是送到手上的机会,被你几句话推得悬而未决。”
他顿了顿,余光瞥到苏绵,话语带上了一层警告意味:“还有,苏绵是董事长亲自安排过来的实习生,对你寄予厚望,希望你带好她,不要辜负了董事长。你得明白,你带着她,一言一行都是示范。你这种行事方式,很容易给新人灌输偏激想法。”
苏绵听见被点名,连忙开口:“李总监,林老师只是客观分析客户情况,我……”
“苏绵,你先不要插话,我的问题我自己解决,”林立轻轻出声拦住她,不希望新人被卷入上下级的争执,“所有责任在我,和苏绵无关。我的服务准则不会改变,可以争取客户,但不能抛弃底线。”
*熙被林立不卑不亢的态度堵得一时语塞,胸腔里的火气无处宣泄。他清楚林立的价值,手握独家匹配算法,客户资源源源不断,公司舍不得轻易处置;可林立屡屡不服从管理,屡次为了理念和客户、管理层产生分歧,长久下去难以管控。
“我不和你争辩理念,”*熙沉下声音,“我只给你现实要求,抓紧时间继续为秦越筛选合适人选,尽量修复这次谈话带来的隔阂,保住这个客户。一旦彻底丢掉秦越的订单,金董那边,你我都不好交代。”
又转过头对苏绵说:“你要学会取舍,林老师的思想观点有的是错误的!”
说完,*熙重重看了林立一眼,转身快步离开。
走廊恢复安静,只剩下苏绵和林立两人。
苏绵长长舒了一口气,担忧望向林立:“林老师,李总监看上去真的很生气。如果秦总最后选择终止合作,舅舅会不会追究你的责任处理你呀?”
林立靠着墙壁,指尖轻轻揉了揉眉心,难得露出一丝疲惫。
“有可能。金董看重收益,秦越属于顶级大客户,丢掉这笔单子,确实会引来问责。”
“那你刚刚为什么不能稍微退让一些?暂时顺着秦总的想法,后续慢慢引导她也好呀。”苏绵忍不住问道。
林立侧过头看向她,眼底带着认真:“苏绵,今天我跟你说过,不要被资本氛围裹挟。高端婚恋行业最容易走入一个误区:把客户当成金主,把婚姻当成交易。一旦我们开始无底线迎合所有人的诉求,久而久之,我们不再是红娘,只是交易中介。”
“秦越带着博弈的心态寻找伴侣,就算我费尽心思找到条件匹配的人,两个人相处依旧会不断较量。等到矛盾爆发,她只会认定是我们匹配失误,受损的是公司信誉,更是婚姻的两个当事人。”
苏绵静静听着,心底深受触动。
外界人人都说林立冷静功利,依靠算法拿捏各路精英,可近距离接触才发现根本不是那么回事,他内心一直守着一道旁人难以理解的底线。
以后我开办婚恋公司,这一点必须注意。
“我明白了,”苏绵认真点头,“我会好好整理今天约谈的记录,把秦总的需求、存在的情感误区全部梳理清楚。或许我们可以换一种方式,一边筛选候选人,一边慢慢引导她转变想法。”
林立望着少女认真的模样,眸色柔和少许:“嗯,思路不错。只是,纸上谈兵远远不够,接下来,你试着独立整理秦越的备选男士资料,按照性格、相处模式分层归类,不要只简单罗列资产条件。”
“林老师请放心,交给我,我一定做好!”苏绵立刻打起了精神。
两人一同返回办公区,刚走到工位附近,不少员工悄悄投来好奇的目光。方才*熙和林立争执的消息,已经悄然在婚恋部内传开,细碎的议论声隐约飘过来。
“听说林立得罪秦越了?那可是超级大金主啊。”
“林老师专业没得说,就是性子太硬,不懂变通。”
“这下麻烦了,要是订单黄了,董事长肯定要发话,不排除要启动问责。”
苏绵听见这些议论,心里沉甸甸的,在为老师担忧。她偷偷看向身旁的林立,他仿佛全然不在意周遭的流言,径直走到工位坐下,打开平板继续处理客户资料,神情从容如常。
可苏绵清楚,平静之下暗流涌动。秦越的赌约、总监的施压、悬在头顶的业绩考核,一场看不见硝烟的拉锯战,才刚刚拉开序幕。
她坐回自己工位,打开文档,认认真真开始整理秦越的全部信息。心底暗暗打定主意,自己一定要努力帮林立分担压力,不成为他的累赘。
只是苏绵没有预料到,这场围绕秦越展开的客户难题,往后会不断掀起风波,将她和林立紧紧缠绕在一起。
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“林立,你是老员工了,秦越这个客户有多重要,不用我再三跟你强调吧?五十万服务费,足以拉高整个婚恋部本季度的业绩。别人接待客户都是想方设法迎合需求,你倒好,当众跟秦总唱反调,不了解你的人还以为你是存心搞破坏呢!”
眼神、语气都可以看出来,火药味十足,苏绵下意识往旁边站了半步。
入职第一天,她便亲眼见证上级与金牌师傅的对峙,心里隐隐发紧。
林立神色依旧平静,并没有因为对方的质问产生波澜,只是淡淡地说:“李总监,我没有刻意和秦总对立,只是客观说出我的观点。一味顺着客户所有想法,强行按照她‘分出输赢’的标准筛选对象,就算短期促成接触,最后也很难走到稳定的婚姻。邂逅资本做的是长期婚恋定制,不该只盯着一单业绩。”
“长期?邂逅资本有义务管人家几十年的婚姻生活吗,笑话!”*熙低声冷笑,双臂环胸,“没有业绩支撑,谈什么长期口碑?公司要运营,团队要开支,金董每个月都要看报表!秦越主动提出加码服务费,这是送到手上的机会,被你几句话推得悬而未决。”
他顿了顿,余光瞥到苏绵,话语带上了一层警告意味:“还有,苏绵是董事长亲自安排过来的实习生,对你寄予厚望,希望你带好她,不要辜负了董事长。你得明白,你带着她,一言一行都是示范。你这种行事方式,很容易给新人灌输偏激想法。”
苏绵听见被点名,连忙开口:“李总监,林老师只是客观分析客户情况,我……”
“苏绵,你先不要插话,我的问题我自己解决,”林立轻轻出声拦住她,不希望新人被卷入上下级的争执,“所有责任在我,和苏绵无关。我的服务准则不会改变,可以争取客户,但不能抛弃底线。”
*熙被林立不卑不亢的态度堵得一时语塞,胸腔里的火气无处宣泄。他清楚林立的价值,手握独家匹配算法,客户资源源源不断,公司舍不得轻易处置;可林立屡屡不服从管理,屡次为了理念和客户、管理层产生分歧,长久下去难以管控。
“我不和你争辩理念,”*熙沉下声音,“我只给你现实要求,抓紧时间继续为秦越筛选合适人选,尽量修复这次谈话带来的隔阂,保住这个客户。一旦彻底丢掉秦越的订单,金董那边,你我都不好交代。”
又转过头对苏绵说:“你要学会取舍,林老师的思想观点有的是错误的!”
说完,*熙重重看了林立一眼,转身快步离开。
走廊恢复安静,只剩下苏绵和林立两人。
苏绵长长舒了一口气,担忧望向林立:“林老师,李总监看上去真的很生气。如果秦总最后选择终止合作,舅舅会不会追究你的责任处理你呀?”
林立靠着墙壁,指尖轻轻揉了揉眉心,难得露出一丝疲惫。
“有可能。金董看重收益,秦越属于顶级大客户,丢掉这笔单子,确实会引来问责。”
“那你刚刚为什么不能稍微退让一些?暂时顺着秦总的想法,后续慢慢引导她也好呀。”苏绵忍不住问道。
林立侧过头看向她,眼底带着认真:“苏绵,今天我跟你说过,不要被资本氛围裹挟。高端婚恋行业最容易走入一个误区:把客户当成金主,把婚姻当成交易。一旦我们开始无底线迎合所有人的诉求,久而久之,我们不再是红娘,只是交易中介。”
“秦越带着博弈的心态寻找伴侣,就算我费尽心思找到条件匹配的人,两个人相处依旧会不断较量。等到矛盾爆发,她只会认定是我们匹配失误,受损的是公司信誉,更是婚姻的两个当事人。”
苏绵静静听着,心底深受触动。
外界人人都说林立冷静功利,依靠算法拿捏各路精英,可近距离接触才发现根本不是那么回事,他内心一直守着一道旁人难以理解的底线。
以后我开办婚恋公司,这一点必须注意。
“我明白了,”苏绵认真点头,“我会好好整理今天约谈的记录,把秦总的需求、存在的情感误区全部梳理清楚。或许我们可以换一种方式,一边筛选候选人,一边慢慢引导她转变想法。”
林立望着少女认真的模样,眸色柔和少许:“嗯,思路不错。只是,纸上谈兵远远不够,接下来,你试着独立整理秦越的备选男士资料,按照性格、相处模式分层归类,不要只简单罗列资产条件。”
“林老师请放心,交给我,我一定做好!”苏绵立刻打起了精神。
两人一同返回办公区,刚走到工位附近,不少员工悄悄投来好奇的目光。方才*熙和林立争执的消息,已经悄然在婚恋部内传开,细碎的议论声隐约飘过来。
“听说林立得罪秦越了?那可是超级大金主啊。”
“林老师专业没得说,就是性子太硬,不懂变通。”
“这下麻烦了,要是订单黄了,董事长肯定要发话,不排除要启动问责。”
苏绵听见这些议论,心里沉甸甸的,在为老师担忧。她偷偷看向身旁的林立,他仿佛全然不在意周遭的流言,径直走到工位坐下,打开平板继续处理客户资料,神情从容如常。
可苏绵清楚,平静之下暗流涌动。秦越的赌约、总监的施压、悬在头顶的业绩考核,一场看不见硝烟的拉锯战,才刚刚拉开序幕。
她坐回自己工位,打开文档,认认真真开始整理秦越的全部信息。心底暗暗打定主意,自己一定要努力帮林立分担压力,不成为他的累赘。
只是苏绵没有预料到,这场围绕秦越展开的客户难题,往后会不断掀起风波,将她和林立紧紧缠绕在一起。
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